FAQs
1. Wie sind die Lieferzeiten für Frankreich und Europa?
Für Frankreich wird die Lieferzeit auf 4 bis 6 Werktage geschätzt. In andere europäische Länder dauert die Lieferung zwischen 6 und 9 Werktagen.
2. Bieten Sie ein Rückgaberecht an?
Ja, wir bieten eine „Zufrieden oder erstattet“-Richtlinie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb einer bestimmten Frist gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden.
3. Woher werden Ihre Produkte versendet?
Unsere Produkte werden in verschiedenen Lagern in Europa hergestellt und gelagert. Dadurch können wir eine schnelle Lieferung gewährleisten und gleichzeitig unseren ökologischen Fußabdruck reduzieren, indem wir den Transport über große Entfernungen begrenzen.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, alle unsere Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer geliefert. So können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen.
5. Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Produkte?
Wir verpflichten uns zur Verwendung hochwertiger Materialien, die den strengsten europäischen Standards entsprechen. Alle unsere Produkte sind frei von schädlichen chemischen Bestandteilen und wurden entwickelt, um die Sicherheit Ihrer Kinder zu gewährleisten.
6. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, bevor die Bestellung versandt wird.
7. Versenden Sie international?
Derzeit sind unsere Lieferungen auf Frankreich und andere Länder der Europäischen Union beschränkt. Wir hoffen, unseren Service bald auf andere Regionen ausweiten zu können.
8. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn Sie auf ein Problem stoßen oder eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an die auf der Kontaktseite angegebene Adresse kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
