F.A.Q

1. Quels sont les délais de livraison pour la France et l'Europe ?

Pour la France, la livraison est estimée entre 4 à 6 jours ouvrés. Pour les autres pays européens, la livraison se fait entre 6 à 9 jours ouvrés.

2. Proposez-vous une politique de retour ?

Oui, nous offrons une politique "Satisfait ou Remboursé". Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai défini pour un remboursement complet.

3. D'où sont expédiés vos produits ?

Nos produits sont fabriqués et stockés dans divers entrepôts en Europe. Cela nous permet d'assurer une livraison rapide tout en réduisant notre empreinte écologique en limitant les transports sur de longues distances.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, toutes nos commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande à tout moment en ligne.

5. Quels types de matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Nous nous engageons à utiliser des matériaux de haute qualité respectant les normes européennes les plus strictes. Tous nos produits sont exempts de composants chimiques nocifs et sont conçus pour assurer la sécurité de vos enfants.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.

7. Livrez-vous à l'international ?

Pour l'instant, nos livraisons se limitent à la France et aux autres pays de l'Union européenne. Nous espérons étendre notre service à d'autres régions bientôt.

8. Comment puis-je vous contacter en cas de problème avec ma commande ?

Si vous rencontrez un problème ou avez une question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par email à l'adresse fournie sur la page de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.